よくあるご質問

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お客様より頂戴したご質問を集めました。以下の項目よりお選びください。

その他ご質問がございましたら、こちらのお問い合わせフォーム、又はお電話(0194-33-2611)までお問い合わせください。

予約・料金についてのご質問

予約はいつから可能ですか?
ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。
人数や日付の変更は、宿泊キャンセルはどのようにするのですか?
現在インターネット上からの操作ができません。お手数ですがお電話にてお知らせください。
子供の料金はいくらですか?
中学生以上は大人と同じご宿泊料金になります。小学生のお子様の料金は、以下の通りになります。
大人料理に準じた料理内容→大人料金の70%
お子様向けの料理内容→大人料金の50%
キャンセル料金はどのようになっていますか?
キャンセル料金は下記の通りになります。
3日前から前日キャンセルの場合・・・ご宿泊料金の20%
不泊又は当日キャンセルの場合・・・ご宿泊料金の50%
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ホテルのご利用についてのご質問

クレジットカードは利用できますか?
ダイナース・JCB・VISA・マスターカード・UC・DC・UFJニコス・セゾン・日専連のご利用が可能です。
チェックイン・チェックアウトの時間は?
一部宿泊プランを除いてチェックインは15:00、チェックアウトは10:00になります。
ペットがいるのですが?
申し訳ございません。当館は介助犬を除きペットのご入館はできません。
マッサージの手配は出来ますか?
申し訳ございません。今のところ手配出来ません。
携帯電話は使えますか?
携帯電話の電波状況は以下の通りになります。(平成20年7月時点)
NTTドコモのFOMA→○
NTTドコモのmova→△
au→△
ソフトバンク→×
郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
はい、フロントにてお預かり致します。お送りの際にご宿泊日とご予約いただいた代表の方のお名前でお送りください。
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館内設備についてのご質問

禁煙ルームはありますか?
申し訳ございませんが、現在ご用意はございません。リクエストがあった場合には、換気・消臭にて対応させていただいております。
アメニティはどんなものがありますか?
お部屋には、浴衣・お茶・お湯・タオル・バスタオル・歯ブラシ・ボディーソープ・カミソリです。他にも読書灯・ドライヤー・ズボンプレッサーなど無料で貸出しています。
子供用のゆかたはありますか?
一部乳児用を除いてご用意しております。フロントへお申しつけください。
トイレに洗浄便座はついていますか?
はい、全客室に洋式温水洗浄便座を完備いたしております。
インターネット接続はできますか?
申し訳ございません。現在お部屋などからのインターネット接続はできません。
バリアフリーの対応状況は?
車椅子対応の洋室ツインが1室あります。
玄関にはスロープがあり、ロビーには車椅子専用のトイレもあります。
また、無料貸出用の車椅子もあります。その他はご相談下さいませ。
ベッドの客室はありますか?
ございます。和洋室タイプ(特別室)は2部屋とバリアフリーの洋室ツインのお部屋が1部屋だけですので、お早めにご予約ください。
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お風呂についてのご質問

大浴場の時間は何時まで?
3階展望大浴場は夜11:00までにご入浴していただいております。翌朝は5:00からとなっております。
サウナはありますか?
3階展望大浴場にございます。利用時間は大浴場と同じになります。
貸し切り風呂はありますか?
申し訳ございません。当館に貸し切り風呂はございません。
車椅子で大浴場まで行けますか?
エレベーターを使い大浴場まで行くことができます。大浴場内の段差も極力おさえて、手すりも備え付けてはおりますが、付き添いの方の介助をお願いいたします。
入浴だけはできますか?
入浴のみのお客様もお待ちしております。利用時間は15:00〜21:00、料金は大人400円、子供200円になります。
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食事についてのご質問

夕食は部屋で食べられますか?
お部屋食ではありませんが、個室もしくは会食場にてご用意させていただいております。
料理をアレルギーに配慮したメニューに変更できますか?
ご予約いただく時にお申し付けください。 他の食材、料理にご変更させていただきます。
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交通・アクセスについてのご質問

駐車場はありますか?また、駐車場に料金はかかりますか?
ホテル正面に無料駐車場がございます。
最寄り駅からの送迎をしてくれますか?
定期便はございませんが、お客様のご要望に応じて、送迎しております。また北山崎めぐり観光船までの送迎も承っております。
周辺観光にタクシーを手配してもらえますか?
はい。フロントにお気軽にお申し付けください。
雪がなくてもスノータイヤは必要でしょうか?
冬期(12月中旬〜3月末頃まで)は日中も氷点下となり、路面が凍結致しますのでお車でのご来館の場合は必ずスノータイヤでお越し下さい。
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その他のご質問

釣りはできますか?おすすめの釣り場を教えて下さい。
ホテルの前で釣りが可能です。季節により、いろいろな種類の魚を釣って楽しむことができます。
釣った魚を調理してもらえますか?
はい、承ります。ただし、調理代を若干申し受けいたします。
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